1. Dienst
Nose for Horse (hierna “Nose”) is een platform voor het beheer van maneges, geëxploiteerd door DF Daniel Fojcik. Je mag het gebruiken om een manege te runnen of om aan een manege deel te nemen.
Om Nose te gebruiken heb je een moderne browser nodig (Chrome, Firefox, Safari of Edge) met cookies en JavaScript ingeschakeld, een werkende internetverbinding en toegang tot het e-mailadres van je account.
2. Met wie deze Voorwaarden zijn gesloten
Nose is multi-tenant: veel onafhankelijke maneges voeren hun bedrijfsvoering op één platform. Deze Voorwaarden zijn het contract tussen Nose en de manege — niet met de ruiters, klanten of instructeurs van de manege (haar leden). Een lid sluit zich aan bij de tenant van een manege en is bij het gebruik van Nose gebonden aan ons Beleid voor acceptabel gebruik; de persoonsgegevens van dat lid vallen onder het Privacybeleid.
Voor de ruiter- en bedrijfsgegevens die een manege invoert, is de manege de verwerkingsverantwoordelijke en is Nose uitsluitend haar verwerker, die handelt op instructie van de manege op grond van de Verwerkersovereenkomst (DPA) — die deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Nose heeft geen zelfstandig recht om die gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken.
3. Consumenten, eenmanszaken en zakelijke klanten
Het Poolse en het EU-recht behandelen sommige klanten anders: een particulier die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (een Consument), een Poolse eenmanszaak voor wie het gebruik van Nose geen onderdeel is van de hoofdactiviteit van het beroep (een "Art. 38a-ondernemer", op belangrijke punten beschermd als een consument) en alle overigen (een Zakelijke klant). Waar deze Voorwaarden naar een van deze categorieën verwijzen, is dat wat ermee wordt bedoeld; weet je niet zeker welke op jou van toepassing is, dan geldt de meest beschermende regel.
4. Rollen binnen een manege
De tenant van elke manege kent drie rollen: een Manegebeheerder (beheert de manege, haar leden, rittenkaarten en cadeaubonnen, het lesrooster, de instellingen en het abonnement), een Instructeur (geeft lessen en ziet de lessen waaraan deze is toegewezen) en een Klant / Ruiter (ziet de eigen reserveringen, rittenkaarten, cadeaubonnen en betaalgeschiedenis). Een beheerder kan op elk moment de rol van een lid wijzigen, een lid deactiveren of een lid uit de manege verwijderen.
5. De manege beheert de gegevens van haar leden
Een manege runnen betekent dat je persoonsgegevens over je leden bewaart. De manege bepaalt wat zij verzamelt en houdt die gegevens gedurende hun hele levensduur onder controle — het toevoegen en corrigeren van ledenrecords, het beheren van leden en hun rollen, het bewaren van die records zolang het account van de manege actief is, en het deactiveren, verwijderen of de-identificeren ervan — vanuit de eigen schermen van de beheerder, met een volledige export op verzoek. Nose levert de hulpmiddelen en de waarborgen; de manege beheert de gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.
Elk lid kan daarnaast de eigen gegevens inzien, corrigeren, exporteren of verwijderen via zelfbediening, zoals beschreven in het Privacybeleid. Wanneer een lid wordt verwijderd of een hele manege sluit, gelden de bewaar- en verwijderregels uit het Privacybeleid en de DPA: bij individuele wissing worden de persoonlijke identificatoren verwijderd na een respijtperiode van 30 dagen, en de gegevens van een gesloten manege worden maximaal 90 dagen bewaard — met een volledige export op verzoek — en daarna verwijderd.
6. Kinderen
Maneges geven les aan kinderen, daarom is Nose zo gebouwd dat het gegevens van kinderen namens een manege kan bewaren — meestal een kind dat als deelnemer aan een les wordt ingevoerd door een ouder die klant is van de manege. Leden moeten 18 jaar zijn om een eigen account te hebben; een kind neemt deel via de manege, niet als partij bij deze Voorwaarden. De manege is verantwoordelijk voor de rechtsgrondslag en voor elke vereiste ouderlijke toestemming of bevoegdheid op grond van het recht dat op haar van toepassing is — artikel 8 AVG (GDPR) in de EU en het VK; in de Verenigde Staten COPPA en het toepasselijke staatsrecht; Nose houdt wat het over een kind bewaart tot een minimum beperkt en richt zich nooit met marketing op kinderen. Een ouder of voogd die de gegevens van een kind wil inzien, corrigeren of verwijderen, neemt contact op met de manege (zie Privacybeleid → Kinderen).
7. Toegestaan en verboden gebruik
Misbruik Nose niet, pas er geen reverse-engineering op toe en probeer geen toegang te krijgen tot gegevens van maneges waar je niet bij hoort. Gebruik Nose niet om spam of beledigende berichten te versturen, of om de manege van iemand anders te runnen zonder die persoon een eigen account te geven.
8. Wijzigingen in de Dienst
Naarmate Nose zich ontwikkelt, kunnen we functies toevoegen, wijzigen of uitfaseren. We zullen kernfunctionaliteit waarop een actieve, betalende manege vertrouwt niet wezenlijk inperken zonder redelijke voorafgaande aankondiging per e-mail — en als we een functie uitfaseren waarvan een manege wezenlijk afhankelijk is, of het hele product, dan kondigen we dat aan en bieden we de gelegenheid tot een volledige export voordat de wijziging ingaat (eerder alleen wanneer de wet, een beveiligingsprobleem of een derde partij buiten onze invloed ons daartoe dwingt). Dit doet geen afbreuk aan je opzeg- of restitutierechten hieronder.
9. Abonnement en facturering
Het abonnement is de vergoeding die een manege betaalt om Nose te gebruiken. Het wordt gefactureerd aan de manege, niet aan haar ruiters. Nose is nooit partij bij een betaling tussen een ruiter en een manege en houdt, ontvangt of beheert dat geld nooit. Standaard zijn de opties contant, rittenkaart, cadeaubon en overboeking in de app alleen labels die een manege vastlegt om te noteren hoe een ruiter buiten de app heeft betaald. Een manege kan ook online betalingen inschakelen: ruiters (en de wettelijk vertegenwoordigers van minderjarige ruiters) kunnen dan in de app hun tegoed opwaarderen of hun openstaande bedrag voldoen met kaart, mobiele wallet of — in Polen — BLIK. Die betalingen worden verwerkt door Stripe — de gereguleerde betaaldienstverlener — via Stripe Connect, rechtstreeks naar het eigen Stripe-account van de manege; de manege is de verkoper en de ontvanger van de gelden en is vanuit haar eigen Stripe-account verantwoordelijk voor uitbetalingen, bonnen, terugbetalingen, chargebacks en eventuele belastingen, terwijl Nose alleen de software levert en geen betaalinstelling of betaaldienstverlener is. Een tegoed dat een ruiter opwaardeert is een vooruitbetaling die alleen inwisselbaar is bij de manege die het heeft uitgegeven — het is geen elektronisch geld, is niet overdraagbaar aan een andere manege en is geen bij Nose aangehouden deposito. Een eventuele vergoeding die Nose voor online betalingen in rekening brengt, wordt toegevoegd aan het abonnement van de manege en wordt nooit ingehouden op de betaling van een ruiter. Wie zich namens een manege abonneert, bevestigt bevoegd te zijn om die manege aan deze voorwaarden te binden.
Abonnementspakketten worden per manege geprijsd per niveau (tier), naar de omvang van de manege (het aantal actieve paarden), en kunnen maandelijks of jaarlijks worden betaald. De pakketten die voor jou beschikbaar zijn, hun prijzen, wat elk pakket omvat en de eventueel toepasselijke belasting staan op de prijzenpagina en worden bij het afrekenen bevestigd voordat je betaalt; de prijs die daar staat op het moment dat je je abonneert, is de prijs die geldt.
Wie jou factureert, hangt af van je land. Maneges in Polen worden in PLN gefactureerd door Stripe, met DF Daniel Fojcik / Nose als handelaar, en wij geven de btw-factuur (faktura) uit. Maneges buiten Polen worden in EUR, GBP of USD gefactureerd door Dodo Payments, dat optreedt als Merchant of Record: Dodo is voor die transactie de seller of record, geeft de fiscaal conforme factuur of bon uit en berekent en draagt de toepasselijke btw of sales tax af. Voor niet-Poolse maneges wordt de betalingstransactie met Dodo gesloten onder de voorwaarden van Dodo; deze Voorwaarden blijven van toepassing op je gebruik van het Nose-platform zelf.
Nieuwe maneges kunnen een gratis introductieperiode krijgen (op dit moment de eerste 3 maanden — de exacte duur wordt getoond wanneer je je aanmeldt). Tijdens die periode wordt je niets in rekening gebracht en is er geen kaart nodig om te beginnen. Wat er gebeurt als de periode afloopt, hangt ervan af of je een betaalmethode hebt toegevoegd: heb je dat gedaan, dan begint het betaalde abonnement voor je pakket automatisch tegen de dan geldende prijs, tenzij je vóór het einde opzegt; heb je dat niet gedaan, dan wordt er niets in rekening gebracht — je manege wordt simpelweg alleen-lezen totdat je je abonneert, en je gegevens blijven intussen intact en exporteerbaar. Elk account dat vóór de start van de live facturering is aangemaakt, krijgt minimaal 30 dagen van tevoren bericht vóór de eerste afschrijving.
Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode (elke maand of elk jaar) automatisch verlengd totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen in je factureringsinstellingen; opzeggen stopt de volgende verlenging en gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald, en tot dat moment behoud je toegang.
Kosten worden voor elke periode vooraf in rekening gebracht en zijn niet restitueerbaar voor een periode die al is begonnen, behalve: wanneer de wet een terugbetaling voorschrijft, op grond van het herroepingsrecht van 14 dagen hieronder, of als wij je abonnement beëindigen zonder dat jou iets te verwijten valt — in dat geval betalen we het ongebruikte, vooruitbetaalde saldo terug. Prijzen worden vermeld inclusief of exclusief belasting, zoals bij het afrekenen aangegeven, en je bent verantwoordelijk voor alle belastingen die de factureringsprovider niet int.
We kunnen onze pakketten of prijzen wijzigen. Als een wijziging invloed heeft op wat je betaalt, laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten voordat die geldt voor je volgende verlenging. Het blijven gebruiken van een betaald abonnement nadat de wijziging is ingegaan, betekent dat je de nieuwe prijs aanvaardt; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de verlenging opzeggen.
Als een betaling mislukt, kunnen we die opnieuw proberen en contact met je opnemen. Blijft een abonnement onbetaald, dan kunnen we de toegang van de manege opschorten of beperken totdat het openstaande bedrag is voldaan. Ook terwijl de toegang beperkt is, blijven je gegevens bewaard en kunnen ze worden hersteld zodra de betaling slaagt, met inachtneming van de bewaar- en verwijderregels in het Privacybeleid; facturen en boekhoudkundige bescheiden worden bewaard zolang de belastingwetgeving dat vereist.
10. Je herroepingsrecht
Als je je abonneert als Consument of als Art. 38a-ondernemer, kun je de abonnementsovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan herroepen, zonder opgave van redenen — mail naar support@nose.horse (elke duidelijke verklaring volstaat; een modelformulier voor herroeping is opgenomen in Bijlage A aan het einde van deze Voorwaarden en is bij ons op verzoek verkrijgbaar). Voor maneges die door Dodo Payments als Merchant of Record worden gefactureerd, richt je de herroeping aan Dodo als seller of record — en zet ons in kopie, zodat wij kunnen zorgen dat die wordt gehonoreerd. Dit artikel beperkt geen enkel recht waarvan je volgens de wet geen afstand kunt doen. Ben je een Consument met gewone verblijfplaats in het Verenigd Koninkrijk, dan heb je het gelijkwaardige annuleringsrecht van 14 dagen op grond van de Britse Consumer Contracts Regulations 2013.
11. Intellectueel eigendom
De exploitant behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten op het Nose-platform, met inbegrip van code, ontwerp, merk en documentatie. Alles wat je in Nose invoert blijft van jou — wij maken daar geen eigendom op aanspraak en gebruiken het alleen om de Dienst voor jouw manege te laten draaien, zoals de DPA beschrijft. In ruil daarvoor geven we je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Nose te gebruiken zolang het account van je manege actief is — geen recht om het te kopiëren, door te verkopen, aan reverse-engineering te onderwerpen of er een concurrerend product uit te bouwen.
12. Geen garantie
Nose wordt geleverd "zoals het is" en "zoals het beschikbaar is". We beloven niet dat het foutloos of ononderbroken zal zijn of vrij van onderhoudsvensters, en evenmin dat het past bij een bepaalde regelgevende of administratieve bewaarbehoefte — het beoordelen van die geschiktheid is jouw verantwoordelijkheid. Tenzij we apart schriftelijk een SLA over beschikbaarheid of reactietijd van support met je zijn overeengekomen, geldt er geen. Voor Consumenten en Art. 38a-ondernemers beperkt dit artikel niet de wettelijke conformiteitsrechten die het Poolse en het EU-consumentenrecht je voor digitale diensten geven.
13. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid jegens een Zakelijke klant beperkt tot het hoogste van de vergoedingen die de manege ons in de 12 maanden vóór de vordering heeft betaald of PLN 1.000 (of het equivalent daarvan in de valuta waarin je wordt gefactureerd), en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde omzet, verlies van goodwill, misgelopen reserveringen). Deze beperking geldt niet voor datgene waarvan de wet zegt dat het niet beperkt mag worden — waaronder opzettelijk veroorzaakte schade, letsel aan leven of gezondheid, of onze aansprakelijkheid als verwerker of verwerkingsverantwoordelijke op grond van de artikelen 82–83 AVG. Ben je een Consument of een Art. 38a-ondernemer, dan doet dit artikel nooit af aan de rechten die dwingend consumentenrecht je geeft — het Poolse en het EU-recht, of, als je als Consument je gewone verblijfplaats elders hebt (bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk), de dwingende bescherming van je land van verblijf: voor schade die wij veroorzaken door grove nalatigheid of opzet is onze aansprakelijkheid jegens jou in het geheel niet beperkt, en voor gewone nalatigheid zijn wij aansprakelijk tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs voorzienbaar was.
14. Vrijwaring
Ben je een Zakelijke klant en leidt jouw gebruik van Nose — de gegevens die je invoert, jouw rechtsgrondslag daarvoor, of jouw omgang met je eigen ruiters, klanten of instructeurs — tot een vordering van een derde tegen ons, dan vergoed je onze redelijke kosten van verweer daartegen, behalve voor zover de vordering voortvloeit uit onze eigen tekortkoming, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag. We stellen je onverwijld op de hoogte van zo'n vordering en schikken die niet in jouw naam zonder jouw toestemming. Dit artikel geldt niet voor Consumenten of Art. 38a-ondernemers.
15. Opschorting en beëindiging
Je kunt je account op elk moment verwijderen via /account/delete. Een manege kan haar account op elk moment sluiten.
Wij kunnen het account van een manege ook opschorten of sluiten — bij een ernstige schending van deze Voorwaarden of het Beleid voor acceptabel gebruik, bij onbetaalde kosten, bij fraude of misbruik, of wanneer de wet dat vereist. Behalve wanneer de schade ernstig is en voortduurt, nemen we eerst contact met je op en geven we je de kans om het probleem op te lossen, en schorten we op voordat we beëindigen. Opschorting laat de klok voor gegevensverwijdering niet lopen — je gegevens blijven intact en exporteerbaar tot de beëindiging. Beëindigen wij je abonnement zonder dat jou iets te verwijten valt, dan betalen we het ongebruikte, vooruitbetaalde deel terug. Nadat een manege is gesloten, komen haar gegevens in het offboardingvenster van 90 dagen dat wordt beschreven in het Privacybeleid en de DPA, en worden ze daarna verwijderd.
16. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden bijwerken als de Dienst, onze factureringsproviders of de wet veranderen. Bij een wezenlijke wijziging mailen we actieve maneges met een redelijke aankondiging voordat die ingaat (eerder alleen als de wet of een beveiligingssituatie dat vereist), en vraagt Nose je om de nieuwe versie te accepteren; kleinere correcties gaan in op het moment van publicatie. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kun je opzeggen en je account sluiten voordat die ingaat. De versie en de datum van deze Voorwaarden staan bovenaan deze pagina.
17. Algemeen
Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft de rest gewoon gelden. Het eenmaal niet afdwingen van een recht betekent geen afstand daarvan. Wij kunnen deze overeenkomst overdragen als onderdeel van een verkoop, fusie of reorganisatie van de onderneming — je rechten daaruit blijven onaangetast; jij kunt je account niet overdragen zonder onze toestemming. Geen van ons beiden is verantwoordelijk voor vertraging of uitval die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen, waaronder een storing bij een provider waarvan de Dienst afhankelijk is — we laten dat weten en werken aan het herstel van de Dienst, en duurt het langer dan 30 dagen, dan kan ieder van ons het getroffen deel beëindigen met terugbetaling van vooruitbetaalde kosten voor het ongebruikte deel. Krijgen wij een juridische vordering tot afgifte van je gegevens, dan laten we je dat weten en verstrekken we alleen wat strikt noodzakelijk is, tenzij de wet ons dat belet. Juridische kennisgevingen aan ons: support@nose.horse; kennisgevingen aan jou gaan naar het e-mailadres van je account.
Je mag de Dienst niet openen of gebruiken als je je bevindt in een land of regio waarvoor omvattende sancties van de EU, de VN, de VS (OFAC) of andere toepasselijke sancties gelden, of als jij (of de manege namens wie je je aanmeldt) op een toepasselijke sanctielijst of lijst van beperkte partijen staat; door de Dienst te gebruiken bevestig je dat dit niet het geval is.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Poolse gewone rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van de exploitant (Marklowice, woiwodschap Silezië), met behoud van de consumentenbescherming van de artikelen 17–19 Brussel I bis voor individuele consumenten.
Ben je een Art. 38a-ondernemer, dan gelden de bescherming tegen oneerlijke bedingen en de andere consumentachtige rechten die het Poolse recht je geeft onverkort. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschilbeslechting — een actuele lijst van Poolse ADR-instanties voor consumenten wordt bijgehouden door UOKiK op polubowne.uokik.gov.pl, en grensoverschrijdende klachten kunnen via het Netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net) op eccnet.eu. Deelname is voor ons vrijwillig, tenzij de wet anders bepaalt. Ben je een Zakelijke klant, leg een geschil dan eerst aan ons voor via support@nose.horse — we proberen het te goeder trouw binnen 30 dagen op te lossen voordat een van ons een procedure begint (dit geldt niet wanneer een spoedeisende voorziening nodig is of een verjaringstermijn bijna verstrijkt, en het beperkt nooit de rechten van een Consument of Art. 38a-ondernemer). Ben je een Consument met woonplaats in het Verenigd Koninkrijk, dan belet niets in dit artikel je om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar je woont, en gelden de niet-uitsluitbare beschermingen van het Britse consumentenrecht (waaronder de Consumer Rights Act 2015) onverkort voor jou.
19. Taalversies
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Pools en in het Engels (de Brits-Engelse versie, in de taalkeuze aangeduid als "English (UK)"), die gelijkelijk authentiek zijn. Sluit je deze Voorwaarden in de Poolse taal, of ben je een Consument met gewone verblijfplaats in Polen, dan is de Poolse taalversie leidend, overeenkomstig artikel 7 van de Wet van 7 oktober 1999 op de Poolse taal. In alle andere gevallen is de versie English (UK) leidend.
Elke andere taalversie van deze Voorwaarden — inclusief de Amerikaans-Engelse bewerking ("English (US)") en elke vertaling — wordt uitsluitend als vrijblijvende service verstrekt, zonder zelfstandige rechtsgevolgen; waar zij afwijkt van de leidende versie, prevaleert de leidende versie. Je kunt tussen de taalversies wisselen met de taalkeuze bovenaan deze pagina.
Ben je een Consument met gewone verblijfplaats in een andere EU- of EER-lidstaat, dan ontneemt dit artikel je niet de dwingende consumentenrechtelijke bescherming die je eigen lidstaat je geeft op grond van artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 ("Rome I") — en ben je een Consument met gewone verblijfplaats buiten de EU en de EER (bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk), dan blijft de dwingende consumentenbescherming van je land van verblijf eveneens onaangetast.
20. De documenten die deel uitmaken van deze Voorwaarden — en waar je ze kunt lezen
Deze Voorwaarden nemen de onderstaande documenten in zich op. Samen vormen zij de volledige overeenkomst over de Dienst, en elk document is volledig gepubliceerd en op elk moment te lezen — op deze site en via het onderdeel Juridisch in je account:
- Privacybeleid — wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten je hebt.
- Cookiebeleid — de cookies en vergelijkbare technologieën die we gebruiken.
- Beleid voor acceptabel gebruik — wat iedereen wel en niet mag doen op het platform.
- Verwerkersovereenkomst — het contract op grond van artikel 28 AVG voor de ruitergegevens waarover jouw manege de zeggenschap heeft (onderdeel van deze Voorwaarden; er is niets aparts te ondertekenen).
- Subverwerkers — de leveranciers die helpen de Dienst te laten draaien, en waar elk van hen gegevens verwerkt.
- Beveiliging en vertrouwen — de technische en organisatorische maatregelen die wij hebben getroffen.
Als hier iets in strijd is met de DPA over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, prevaleert de DPA. Heb je een kopie van een van deze documenten nodig voor je administratie? Schrijf naar support@nose.horse.
21. Bijlage A — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen — vergelijk bijlage 2 bij de Poolse Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten)
Aan: DF Daniel Fojcik ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Polen E-mail: support@nose.horse
Ik / Wij (*) deel / delen (*) hierbij mede dat ik / wij (*) mijn / onze (*) overeenkomst voor de levering van de volgende dienst herroep / herroepen (*):
_______________________________________________________________________ (naam van het Nose-pakket, het abonnement of de dienst)
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
_______________________________________________________________________
Bestel-, factuur- of abonnementsnummer (indien bekend):
_______________________________________________________________________
Naam / namen van de consument(en):
_______________________________________________________________________
Adres van de consument(en):
_______________________________________________________________________
E-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt (zodat wij het account kunnen terugvinden):
_______________________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
_______________________________________________________________________
Datum:
_______________________________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen naar support@nose.horse of naar het bovenstaande postadres. Zie hierboven Je herroepingsrecht voor de herroepingstermijn.